مواد لازم براي ورود به رسانه هاي مجازي (سوشيال مديا) براي كسب و كار

1. ‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫رسانه‬ ‫افراد‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫شركت‬ ‫براي‬ ‫نگهداري‬ ‫و‬ ‫اندازي‬ ‫راه‬ ، ‫استراتژي‬

2. ‫فهرست‬ •‫؟‬ ‫چيست‬ ‫رسانه‬ •‫؟‬ ‫چيست‬ ‫اجتماعي‬ ‫رسانه‬ •‫انواع‬‫دانش‬ •‫بازاريابي‬ ‫و‬ ‫عمومي‬ ‫روابط‬ ‫استراتژي‬ •‫شده‬ ‫انجام‬ ‫خدمات‬ •‫راهكارها‬ ‫و‬ ‫موانع‬

3. ‫رسانه‬ •‫رسانه‬‫يا‬Media‫در‬‫لغت‬‫به‬‫معني‬‫رساندن‬‫است‬‫و‬ ‫به‬‫آن‬‫دسته‬‫از‬‫وسايلي‬‫گفته‬‫شود‬‫مي‬‫كه‬‫ده‬‫انتقال‬‫نده‬ ‫ها‬‫فرهنگ‬‫و‬‫افكار‬‫اي‬‫عده‬‫باشد‬. ‫بخش‬‫عمده‬‫اي‬‫از‬‫نگرش‬‫ما‬‫به‬‫دنيا‬‫ريشه‬‫در‬‫پيام‬ ‫هاي‬‫رسانه‬‫اي‬‫دارد‬‫كه‬‫از‬‫قبل‬‫ساخته‬‫شده‬‫اند‬. ‫مهدوي‬‫و‬‫همكاران‬ 1391

4. ‫رسانه‬ ‫نقش‬ ‫رسانه‬‫ها‬‫به‬‫لحاظ‬‫دارابودن‬‫دامنه‬‫نفوذ‬‫وسيع‬،‫اثر‬‫مستق‬‫يمي‬ ‫بر‬‫ارزش‬‫ها‬‫و‬‫هنجارهاي‬‫جامعه‬‫دارندو‬‫در‬‫تغيير‬‫آگاهي‬‫ها‬‫و‬ ‫نگرش‬‫هاي‬‫جامعه‬‫نقش‬‫بسزايي‬‫ايجاد‬‫مي‬‫كنند‬. 2012Wolfe Meenaghan & O›Sullivan

5. ‫رسانه‬ ‫انواع‬ •‫راديو‬ •‫پادكست‬ •‫تلويزيون‬ •‫اينترنت‬ •‫عكس‬ •‫كاريكاتور‬ •‫نمودار‬ •‫نقشه‬ •‫تلفن‬ •‫پوستر‬ •‫تيزر‬‫تبليغاتي‬ •‫سينما‬ •‫ويديوكليپ‬ •‫فيلم‬ •‫بازي‬ •‫روزنامه‬ •‫مجله‬‫و‬....

6. ‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫رسانه‬ •‫جمعي‬‫از‬‫كانال‬‫هاي‬‫ارتباطات‬‫آنالين‬‫مبتني‬‫بر‬ ‫جامعه‬(community)،‫تعامالت،اشتراك‬‫گذاري‬ ‫محتوا‬‫و‬‫همكاري‬‫است‬. •‫مجموعه‬‫وب‬‫سايت‬‫ها‬‫و‬‫برنامه‬‫هاي‬‫كاربردي‬‫كه‬‫به‬ ‫تاالرهاي‬‫گفتگو‬،‫،ارتباطات‬‫ميكروبالگينگ،شب‬‫كه‬ ‫هاي‬‫اجتماعي،بوك‬‫مارك‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫،گزينش‬ ‫هاي‬‫اجتماعي‬،‫ويكي‬‫ها‬‫اختصاص‬‫داده‬‫شده‬‫اند‬.

7. ‫دانش‬ ‫انواع‬ •‫دانش‬‫ضمني‬ •‫دانش‬‫صريح‬ ‫نوناكا‬ ‫مدل‬-1995

8. ‫دانش‬ ‫انواع‬ •Gills model of cognitive experience. Source Gill (2000) pg39

9. ‫آمار‬ ‫و‬ ‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫رسانه‬ •90%‫اطالعات‬‫موجود‬‫در‬‫دنيا‬‫در‬‫دوسال‬‫گذشته‬‫توليد‬‫شده‬‫اند‬.(HUB SPOT) •60%‫مردم‬‫محصوالت‬‫مورد‬‫نياز‬‫خود‬‫را‬‫در‬‫اينترنت‬‫جستجو‬‫مي‬‫كنن‬‫د‬ . •‫نتايج‬‫گزارش‬‫موسسه‬‫كينان‬‫در‬‫سال‬۲۰۱۲‫نشان‬‫مي‬‫دهد‬‫كه‬72/6 ‫درصد‬‫مديران‬‫فروشي‬‫كه‬‫از‬‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫براي‬‫فروش‬‫خود‬ ‫استفاده‬‫كرده‬،‫اند‬‫نسبت‬‫به‬‫افرادي‬‫كه‬‫از‬‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫است‬‫فاده‬ ،‫نكردند‬‫عملكرد‬‫بهتري‬‫داشتند‬. •‫وقتي‬‫صحبت‬‫از‬‫سهميه‬‫فروش‬‫زياد‬‫به‬‫ميان‬‫مي‬،‫آيد‬‫كاربران‬‫رسان‬‫ه‬ ‫هاي‬‫اجتماعي‬۲۳‫درصد‬‫موفق‬‫تر‬‫از‬‫افرادي‬‫هستند‬‫كه‬‫از‬‫رسانه‬‫هاي‬ ‫اجتماعي‬‫استفاده‬‫نمي‬‫كنند‬.‫كينان‬‫عنوان‬‫مي‬‫كند‬‫كه‬‫به‬‫هر‬‫نحوي‬‫داده‬ ‫ها‬‫را‬‫مورد‬‫استفاده‬‫قرار‬،‫دهيم‬‫كاربران‬‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫در‬‫صدر‬ ‫قرار‬‫مي‬‫گيرند‬.

10. ‫آمار‬ ‫و‬ ‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫رسانه‬ •‫هر‬‫ثانيه‬‫دو‬‫نفر‬‫به‬‫شبكه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫اضافه‬‫مي‬‫شود‬‫بودج‬‫ه‬ ‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫در‬‫شركت‬‫هاي‬‫بزرگ‬‫در‬3‫سال‬‫گذشته‬3 ‫برابر‬‫شده‬‫اند‬. •‫بودجه‬‫ايميل‬‫ماركتينگ‬‫در‬‫سال‬2014‫به‬2‫ميليارد‬‫دالر‬‫در‬‫سال‬ ‫خواهد‬‫رسيد‬. •‫و‬....

11. ‫سازي‬ ‫برند‬ ‫لزوم‬ ‫؟‬ ‫بشناسند‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫خواهيد‬ ‫مي‬ ‫چقدر‬ Brand Awareness

12. ‫سازي‬ ‫برند‬ ‫لزوم‬ ‫؟‬ ‫آورند‬ ‫بياد‬ ‫را‬ ‫شما‬ ‫خواهيد‬ ‫مي‬ ‫چقدر‬ Brand Recall

13. ‫سازي‬ ‫برند‬ ‫بسازيد؟‬ ‫خود‬ ‫از‬ ‫خواهيد‬ ‫مي‬ ‫تصويري‬ ‫چه‬ Brand Image

14. ‫؟‬ ‫داريد‬ ‫آمادگي‬ ‫آيا‬‫آماده‬‫شنيدن‬‫نظرات‬‫مشتريان‬‫خود‬‫هستيد‬‫؟‬ ‫آيا‬‫با‬‫مشتريان‬‫خود‬‫صادق‬‫بوده‬‫ايد‬‫؟‬ ‫آيا‬‫به‬‫محصول‬‫خود‬‫اطمينان‬‫داريد‬‫؟‬ ‫آيا‬‫به‬‫برخورد‬‫مستقيم‬‫با‬‫مشتريان‬‫نهايي‬‫خود‬‫انديشيده‬‫ايد‬‫؟‬ ‫آيا‬‫در‬‫معرفي‬‫محصوالت‬‫خود‬،‫صادق‬‫بوده‬‫ايد‬‫؟‬ ‫آيا‬‫به‬‫وعده‬‫هاي‬‫خود‬‫عمل‬‫كرده‬‫ايد‬‫؟‬

15. ‫استراتژي‬ ‫اين‬‫روز‬‫ها‬‫همه‬‫مردم‬‫از‬‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫استفاده‬‫مي‬ ‫كنند‬.‫به‬‫كاربردن‬‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫براي‬‫امور‬‫شخصي‬ ‫تقريبا‬‫رايج‬‫و‬‫آسان‬‫است‬. ‫اما‬‫آيا‬‫در‬‫مورد‬‫سازمان‬‫ها‬‫همه‬‫چيز‬‫به‬‫همين‬‫سادگي‬‫است‬‫؟‬ ‫اكثر‬‫شركت‬‫هايي‬‫كه‬‫شكست‬‫مي‬،‫خورند‬‫نمي‬‫دانند‬‫چه‬‫با‬‫يد‬ ‫بگويند‬،‫چگونه‬‫بايد‬‫بگويند‬،‫از‬‫چه‬‫كانالي‬‫چه‬‫پيامي‬‫ر‬‫ا‬‫بايد‬ ‫ارسال‬‫نمايند‬. ‫اكثر‬‫كسب‬‫و‬‫كارها‬‫به‬‫علت‬‫ضعف‬‫در‬‫انتقال‬‫پيام‬‫شكست‬‫مي‬ ‫خورند‬. ‫چه‬‫كسي‬‫مي‬‫تواند‬‫استراتژي‬‫درستي‬‫تدوين‬‫نمايد؟‬

16. ‫استراتژي‬ ‫براي‬‫بازاريابي‬،‫روابط‬‫عمومي‬‫،برند‬‫سازي‬‫در‬‫رسانه‬‫هاي‬ ‫اجتماعي‬‫نيازمند‬‫استراتژي‬‫هستيد‬. ‫استراتژي‬‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫شما‬‫در‬‫اين‬‫زمينه‬‫چيست‬‫؟‬ ‫چه‬‫كساني‬‫مي‬‫توانند‬‫استراتژي‬‫شما‬‫در‬‫شبكه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫را‬ ‫تدوين‬‫نمايند‬‫؟‬

17. ‫چند‬‫نكته‬ •‫استراتژي‬‫شما‬‫در‬‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫با‬ ‫استراتژي‬‫شما‬‫هنگام‬‫نشستن‬‫در‬‫كنار‬ ‫مشتري‬‫متفاوت‬‫است‬. •‫استراتژي‬‫شما‬‫در‬‫رسانه‬‫هاي‬‫اجتماعي‬‫با‬ ‫استراتژي‬‫هر‬‫كدام‬‫از‬‫رقباي‬‫شما‬‫متفاوت‬ ‫است‬. •‫استراتژي‬‫اساسي‬‫شما‬‫متحصر‬‫به‬‫فرد‬‫اس‬‫ت‬.

18. ‫استراتژي‬ ‫خالقان‬ ‫از‬ ‫متشكل‬ ‫گروهي‬ ‫متخصصين‬‫اجتماعي‬ ‫هاي‬ ‫رسانه‬ ‫متخصصين‬‫ارتباط‬‫مشتريان‬ ‫با‬ ‫متخصصين‬‫بازاريا‬‫بي‬ ‫متخصصين‬‫س‬ ‫برند‬‫ازي‬

19. Product A •Feature 1 •Feature 2 •Feature 3 •Feature 4 Product B •Feature 1 •Feature 2 •Feature 3 •Feature 4 ‫ويديو‬ ‫تاثير‬

20. ‫اين‬‫بخش‬‫اول‬‫اساليدها‬‫مي‬‫باشد‬،‫به‬‫عبارت‬ ‫ديگر‬‫ادامه‬‫دارد‬.... ‫داريم‬ ‫را‬ ‫سپاس‬ ‫نهايت‬ ‫شما‬ ‫توجه‬ ‫از‬